עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026
אופן המשלוח
- משלוח עד הבית או לנקודת איסוף — עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- מוצרים חריגים או גדולים (רמקולים גדולים, סאבוופרים, במות, טראסים) — עד 14 ימי עסקים ובעלות משלוח מיוחדת שתתואם מראש.
- איסוף עצמי — מנתן שיפריס 3, פתח תקווה, ללא עלות ובתיאום מראש בטלפון. מפה וניווט ב־Waze או Google Maps בעמוד צרו קשר.
ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ללא ערבי חג, חגים וימי שבתון. עיכובים שנגרמו מחוסר זמינות הלקוח עלולים לגרור חיוב נוסף. בימי מבצעים ייתכנו שינויים בזמני המשלוח ובעלותו.
עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, בהתאם ליעד ולסוג המוצר. ליישובים מרוחקים ולאזורים שחברות ההובלה מגדירות כחריגים עשויים לחול זמני אספקה ארוכים יותר או תוספת תשלום — נעדכן אתכם מראש.
בדיקת המשלוח
בעת קבלת המשלוח יש לוודא שהאריזה שלמה ושהתכולה תואמת להזמנה. במקרה של נזק שנגרם בהובלה או חוסר — יש להודיע לנו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות, ונטפל בכך מול חברת ההובלה.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010:
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול שלא עקב פגם או אי־התאמה יחויב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
- ביטול עקב פגם או אי־התאמה — ללא דמי ביטול, והחזר מלא יינתן בתוך 14 ימים.
- לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. ייתכן שנבקש הצגת תעודה מתאימה.
ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
- לא נעשה בו שימוש.
- המוצר שלם וללא פגיעה, עם כל האביזרים והתיעוד שצורפו אליו.
בביטול שאינו עקב פגם — החזרת המוצר אלינו היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. בביטול עקב פגם או אי־התאמה — איסוף המוצר ומשלוח חלופי על חשבוננו.
מוצרים שלא ניתן לבטל או להחזיר
- מוצר שנעשה בו שימוש.
- תוכנות או מוצרי תוכנה שהופעלו או נרשמו.
- מוצרים דיגיטליים.
- מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח.
איך מבטלים או מחזירים
פנו לאביעד לדר בטלפון 052-8091233 או בדוא״ל djzonestore@gmail.com עם מספר ההזמנה ושם המוצר, ונחזור אליכם עם הוראות ההחזרה. אפשר גם להשאיר פנייה בעמוד צרו קשר.
הפירוט המשפטי המלא מופיע בתקנון ותנאי השימוש.